“您好，我是咸寧市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長羅達(dá)，請問您有什么問題需要反映？”9月14日，在12345熱線中心話務(wù)大廳，一句溫暖的開場白，拉開了咸寧市“一把手聽民聲”活動第4期的序幕。

??文明有序的城市交通環(huán)境，不僅事關(guān)群眾出行安全暢通，也關(guān)乎城市形象，一直以來都是廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。近年來，隨著居民生活水平的不斷提高，私家車數(shù)量大幅增加，加之受車主素質(zhì)、街道狹窄及停車場地有限等因素影響，城區(qū)部分路段、尤其是學(xué)校周邊道路，在早晚高峰時段存在擁堵現(xiàn)象。活動當(dāng)天，市民來電也主要集中在道路交通擁堵的問題上。

??第一個打進(jìn)電話的江女士反映，市區(qū)航天花園小區(qū)通往賀勝路的路口每天早晚高峰時段，交通非常擁堵，她希望在路口安裝紅綠燈或者安排交警執(zhí)勤疏導(dǎo)。

??“你提的意見很好，我們也了解這個情況，每天早上都安排了交警在該路口執(zhí)勤，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)督辦，確保執(zhí)勤交警在早高峰期間在崗在位。”羅達(dá)回復(fù)說。

??對于江女士提出的建議，羅達(dá)現(xiàn)場表態(tài)：“我們會跟有關(guān)部門聯(lián)系并進(jìn)行研究商討，如果可以安裝紅綠燈，我們就會迅速落實(shí)到位。”

??市區(qū)溫泉路泰鑫名苑小區(qū)的進(jìn)出口主干道經(jīng)常被流動攤販和違停車輛占用，小區(qū)居民黎先生希望交警和城管部門加強(qiáng)管理，還路于民。

??面對來電市民的訴求，羅達(dá)回復(fù)稱，這個現(xiàn)象確實(shí)存在，該路段今年已被政府納入了精細(xì)化管理改造的項(xiàng)目，屬于中心花壇區(qū)域微循環(huán)改造的項(xiàng)目之一。“在改造前，我們會聯(lián)合城管加強(qiáng)對這條路段的常態(tài)化管理，改善居民的出行環(huán)境。待改造完成后，這個地方的交通秩序會明顯好轉(zhuǎn)。”羅達(dá)說道。

??咸寧市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口部分路段封閉，造成附近居民出行不便；咸寧市機(jī)關(guān)幼兒園二園和咸寧高新外國語學(xué)校等學(xué)校在上下學(xué)時段交通擁堵，影響出行……

??校園周邊道路交通秩序一直是社會關(guān)切、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，熱線接聽現(xiàn)場，多位市民來電反映此類問題。

??“咸寧高新實(shí)驗(yàn)外國語學(xué)校緊鄰始峰悅府和藏龍府邸兩個小區(qū)，該校有3000多名師生，原本學(xué)校周邊道路就比較窄，今年秋季該校附近又開了一家公辦幼兒園。另外該校周邊有一家企業(yè)，因征地問題一直沒有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致學(xué)校和幼兒園之間的道路沒有打通，不能形成微循環(huán)，加劇了此處道路的擁堵。”

??“針對這些問題，我們在學(xué)校門口設(shè)置了護(hù)學(xué)崗，安排警力加強(qiáng)管理，同時牽頭與社區(qū)、學(xué)校、城管等相關(guān)部門溝通聯(lián)系，協(xié)同管理好學(xué)校周邊交通秩序， 既保障學(xué)生上放學(xué)的出行安全，又不影響附近居民正常出行需求。”

??咸寧市交警支隊(duì)城區(qū)大隊(duì)副大隊(duì)長任華強(qiáng)一邊向來電市民耐心解釋，一邊表態(tài)整改，獲得來電市民的理解和支持。

??熱線接聽結(jié)束后，羅達(dá)接受了本報(bào)記者采訪，談及接聽熱線的感受，他說：“通過‘一把手聽民聲’活動，我感受到不少群眾對咸寧公安交管工作給予了充分理解和支持，反映問題、表達(dá)訴求既合理也融情。還有不少群眾反映的并不都是個人訴求，有的是對成寧交通安全設(shè)施、交通秩序等提出的意見和建議，這說明群眾的主人翁意識很強(qiáng)，同時也說明我們的工作距離群眾的所需所盼還有差距，但需要畫象還豆，工作還需再加力、再深化、再提升。”

??羅達(dá)表示，下一步將對群眾反映的問題做到任務(wù)清單化、責(zé)任具體化，做好跟蹤督辦，確保高質(zhì)高效解決群眾訴求，及時做好跟蹤回訪，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好“一把手聽民聲”活動“后半篇文章”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（策劃/李建文 統(tǒng)籌/袁立新 文/記者方達(dá)星 戴軼民 圖/記者趙忠志 張仰強(qiáng) 毛亞軒）